Владельцем интернет-магазина _______ (далее Интернет-магазин) является OÜ _______ (регистрационный код _______), расположенный по адресу _________.
Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товаров. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.
Плата за доставку товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товарами.
Оформление заказа
Здесь продавец должен исходить из решения покупки, принятого в своем интернет-магазине.
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится сумма оплаты, которую можно оплатить безопасно следующими способами:
Удалите те способы оплаты, которые не используются в интернет-магазине, и при необходимости добавьте, если используются другие платежные решения.
NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Владельцем Интернет-магазина является лицо, ответственное за обработку персональных данных, и передает необходимые для совершения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если невозможно доставить заказанный товар из-за его окончания на складе или по иной причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и уплаченные средства (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: _______
Для получения товаров покупатель может выбрать следующие варианты: сюда добавить, например, партнеров автоматов для доставки посылок, курьерские службы, возможность самовывоза.
Расходы на доставку несет покупатель, и соответствующая информация о стоимости отображается при выборе способа доставки.
Доставки по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение ______ рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение ______ календарных дней.
В исключительных случаях право на доставку товаров может быть предоставлено до 45 календарных дней.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
NB! В зависимости от товаров покупатель может не иметь права на отказ, такие товары и услуги должны быть указаны в соответствующем списке и соответствовать условиям, указанным в параграфе 53, части 4 Закона об обязательственном праве.
Право на отказ не распространяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования права на возврат в течение 14 дней товар не должен быть использован иным способом, чем необходимо для проверки его сути, характеристик и функционирования, как это разрешено для проверки товаров в физическом магазине.
Если товар был использован для иных целей, чем для проверки его сути, характеристик и функционирования, или если он имеет следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо заполнить заявление на отказ от покупки, форму которого можно найти здесь: ссылка на заявление об отказе, и отправить его на адрес электронной почты _______ не позднее чем через 14 дней с момента получения товара.
Хорошей практикой является предложение своим клиентам бесплатного возврата товаров, что повышает доверие и, следовательно, продажи. Поэтому следующий раздел предназначен для Продавца, который не может предложить бесплатный возврат.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неверный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления на отказ от покупки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение указанного периода.
Интернет-магазин возвращает покупателю уплаченные средства незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки, включая все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может удержать возврат средств до тех пор, пока не получит товар или пока покупатель не представит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель выбрал явно отличный от предложенного Интернет-магазином самый дешевый обычный способ доставки, Интернет-магазин не обязан возмещать покупателю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя вернуть товар, если цена на товар в интернет-магазине была указана значительно ниже рыночной цены товара по ошибке.
Право на подачу претензий
Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или за наличие дефектов, которые существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент передачи товара. Обязанность опровержения данного предположения возлагается на Интернет-магазин.
Покупатель имеет право сообщить о дефекте не позднее чем в течение двух месяцев с момента его обнаружения, отправив электронное письмо на адрес _______ или позвонив по телефону: _____.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, он исправляет или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на претензию покупателя письменно или в форме, обеспечивающей возможность воспроизведения, в течение 15 дней.
Прямая реклама и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компании, оказывающей услуги по доставке товаров, для обеспечения доставки.
Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты только в том случае, если покупатель выразил желание получать такие сообщения, введя адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое согласие на получение прямой рекламы.
Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в письме, содержащем предложение.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на адрес электронной почты _______ или позвонить по телефону: _____.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по взаимному соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями рассмотрения дела можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в Комиссии является бесплатным.
Покупатель может обратиться к платформе разрешения споров Европейского Союза здесь.
